En Felidarity llevamos mucho tiempo ayudando a nuestros clientes a hacer sus Memorias de Sostenibilidad. Sin ninguna duda, este tipo de reportes han ido adquiriendo con el tiempo una mayor importancia. Incluso para algunas empresas es hoy en día una obligación legal.
Así que hoy te contamos cómo hacer una memoria de sostenibilidad y el enfoque estratégico que debe tener para que aporte un valor que vaya más allá del propio reporte.
Sabemos que todavía hay muchas empresas que, a pesar de dedicar muchos recursos a hacer este tipo de memorias, siguen trabajándolas desde una perspectiva de “usar y tirar”. Es decir, una vez redactada la Memoria de Sostenibilidad la comunican interna y externamente y al día siguiente de hacer este esfuerzo se mete en un cajón y no se usa para aportar valor a la gestión y a la mejora en materia de sostenibilidad.
Para que esto no pase, lo primero que hay que entender es que el valor estratégico de las memorias es directamente proporcional a la calidad del proceso de elaboración de este tipo de documentos. A continuación, te contamos los pasos a dar para hacer una Memoria de Sostenibilidad que ayude y aporte valor a la gestión y a la propuesta de tu empresa.
Los 13 pasos necesarios para hacer una buena Memoria de Sostenibilidad.
- Define tu marco de compromisos éticos.
- Identificar los valores éticos que se van a integrar en el código ético y de conducta es fundamental para generar una cultura y una gobernanza sostenible.
- Redacta las políticas adecuadas
- Llevar esos compromisos éticos a una política de sostenibilidad es un paso fundamental para que la cultura y gobernanza ética se integren en el día a día de la empresa.
- Analiza tu contexto de sostenibilidad
- Saber qué temas relacionados con la sostenibilidad se están poniendo encima de la mesa, en el contexto de mercado y social de la empresa, es necesario para entender qué aspectos son aquellos que, a priori, deberían ser analizados.
- Define tu mapa de stakeholders
- Hablar de sostenibilidad lleva implícito un enfoque de gestión basado en stakeholders. Por eso es fundamental realizar un Mapa de Stakeholdersque te ayude a identificar y segmentar tus stakeholders de interés. Y, una vez identificados es necesario realizar una Matriz de Stakeholdersque facilite la priorización de dichos grupos de interés.
- Dialoga con tus stakeholders
- El punto anterior te ayudará a definir los mecanismos de diálogo que vas a utilizar con cada uno de tus stakeholders y así poder conocer cuáles son sus expectativas legítimas.
- Realiza el Análisis de Materialidad
- Con el Contexto de Sostenibilidad y la Matriz de Stakeholdershecha pregunta a tus stakeholders sobre la relevancia que dan a los diferentes asuntos identificados. Este paso es clave, por ejemplo, para hacer una memoria siguiendo el estándar GRI (Global Reporting Initiative). En este asunto, hay que tener en cuenta la nueva propuesta de Europa que indica que las empresas deberían hacer un Análisis de Doble Materialidad. Sea simple o doble el análisis que llevemos a cabo, este paso nos ayuda a identificar los asuntos clave sobre los que la empresa debería reportar, pero es una identificación en la que no sólo participa la empresa, sino también sus stakeholders.
- Implica a todas las áreas de la empresa
- Identificados estos asuntos relevantes, es crucial llevar a cabo un proceso que ayude a que todas las áreas de la empresa se impliquen, pues todas las áreas tendrán que aportar para hacer una buena Memoria de Sostenibilidad.
- Identifica los indicadores
- Con los asuntos relevantes identificados y con las áreas implicadas, llega el momento de definir los indicadores con los que vamos a reportar en nuestra Memoria. Para esta búsqueda de indicadores GRI es de gran ayuda, pues tiene una batería amplia de estándares en los que se proponen indicadores concretos para reportar sobre multitud de asuntos. Pero no se acaba el mundo de los reportes en GRI, pues existen otros estándares internacionales que también aportan indicadores de interés, incluso la propia empresa puede construir sus propios indicadores. En este punto, de nuevo, es importante tener en cuenta que la Comisión Europea, a raíz de su reciente publicación de la Directiva sobre Reportes de Sostenibilidad, conocida como CSRD, está desarrollando Estándares Europeos para hacer Reportes de Sostenibilidad (ESRS).
- Busca los datos sobre los indicadores
- Sin ninguna duda, esta búsqueda de datos que permitan reportar con los indicadores elegidos es una de las tareas, en ocasiones, más complejas. Para vencer esta complejidad, es muy importante haber implicado a todas las áreas de la empresa, pero también tener sistemas de gestión avanzados que hagan posible recopilar datos de gestión.
- Redacta la memoria
- Puede parecer un paso menor, pero en muchas ocasiones he tenido que analizar Memorias de Sostenibilidad y, siendo buenas en cuanto a su contenido su redacción era muy mejorable. En el fondo, es como tener una buena historia que contar, pero no dejar la tarea de escribir la novela a un buen escritor. Probablemente, si García Márquez, Vargas Llosa, etc., no fueran buenos escritores, sus historias no habrían acabado siendo novelas de éxito.
- Maqueta la memoria
- Algo parecido a lo anterior pasa con las maquetaciones de las memorias. De nuevo, fantásticas memorias con contenido clave se convierten en documentos infumables sólo porque la empresa no ha puesto en manos de profesionales su maquetación.
- Identifica los mensajes clave que has incorporado
- A pesar de que las Memorias de Sostenibilidad son un documento muy importante para dar cuentas de los avances de la empresa en esta materia, por lo general, no acaban siendo best sellers ya que la realidad es que poca gente se los lee. Por eso es muy importante hacer una lectura de las Memorias desde una perspectiva de comunicación, identificando cuáles son los mensajes clave que queremos transmitir y que nos ayudan de verdad a posicionar a la empresa. Tener una buena memoria es siempre fundamental, pues da credibilidad a aquello que estás comunicando, pero, lo siento, no es documento pensado para que sea comunicado sin más. Por cierto, como tampoco lo es el Informe Financiero de cualquier empresa.
- Define una estrategia de comunicación segmentada para tus diferentes stakeholders del mapa de stakeholders.
- Con esos mensajes clave identificados, entonces llega el momento de segmentar la comunicación para cada uno de los stakeholders identificados como prioritarios en la Matriz de Stakeholders de la empresa. No descubro nada si digo que los mensajes, canales, tono, etc., tienen que ser diferentes en función de a quién quieras comunicar.
Viendo todos estos pasos que proponemos desde Felidarity para llevar a cabo una buena Memoria de Sostenibilidad, creemos que es fácil ver que las Memorias de Sostenibilidad pueden no ser un documento de “mero trámite”, pues ayudan a identificar aspectos clave y tendencias del mercado, a tener un mapa claro de stakeholders, a conocer mejor qué esperan estos grupos de interés, a tener indicadores de gestión que permitan hacer un seguimiento y a evaluar los avances de la empresa y, por último, a ayudar a lanzar mensajes claros y creíbles de forma segmentada a nuestros diferentes stakeholders.
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